Na Hanji, sua satisfação vem em primeiro lugar! Se o produto que você recebeu não foi o que esperava, fique tranquilo — a gente resolve.
Para que a troca ou devolução seja aceita:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias e com todos os itens/acessórios que o acompanham.
A embalagem original (se possível) deve ser preservada.
Em caso de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno na fatura.
PIX ou boleto: depósito em conta bancária.
Se seu produto apresentar defeito, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos para troca imediata, ou dentro do prazo de garantia indicado no anúncio para assistência.
Envie um e-mail para [[email protected]] ou fale pelo nosso WhatsApp [(31) 99183-4523] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A gente vai te responder rapidinho com as instruções!
